中國建筑企業協會
您當前的位置:首頁 > 專家講壇

追求卓越質量精品 為顧客提供超值服務

文章來源:中國建筑企業協會    最后更新時間:2015-11-20    閱讀次數:

文 / 河北建設集團有限公司副總裁、總工程師 高秋利

  隨著人類社會的進步,人們越來越追求高質量的產品和服務,而且所關注的質量領域在不斷延伸。由產品固有的特性質量擴展到產品的成本、交貨期和支持性服務;由局限于產品的狹義質量擴展到包括產品、體系和過程的廣義質量,進而擴展到企業的經營質量、績效質量。就工程實體質量而言包含結構質量、功能質量、魅力質量、可持續發展質量等方面。質量在企業的競爭中日益顯現出至關重要的作用。創建精品工程不僅是為了提升企業的綜合能力,而且能更好地滿足顧客的需求和期望。

  一、精品工程內涵及創建基本條件

 ?。ㄒ唬┚饭こ虄群?br />  1.精品工程是通過科學的組織、有效的管理、精湛的施工創造出的完美建筑物;
  2.精品工程作為人類文明的載體,在規劃設計過程、建造過程、運營過程中體現了經濟的發展和社會的進步;
  3.精品工程經濟和社會效益顯著、科技含量高,并綜合體現了生態、人文、節能、藝術、環保等特征;
  4.以現行的規范、標準和工藝為依據,通過全員參與的管理模式,對工序全過程進行精心操作、嚴格控制和周密組織,工程質量總體水平達到國內領先;
  5.經得起嚴格的宏觀與微觀檢查和時間考驗的工程;
  6.業主(用戶)非常滿意的工程;
  7.在其生命周期內滿足使用要求。
 ?。ǘ﹦摻ň饭こ袒緱l件
  1.工程首先要滿足中建協[2008]17號文魯班獎工程評選辦法的基本條件;
  2.企業的最高管理者要高度重視,積極支持;
  3.選擇責任心強、技術精湛、管理優秀的項目經理;且項目部制度規范、體系健全;人員配備齊全,整體素質高;
  4.有一個開明的、創優意識強的業主,工程盡量不肢解;不指定材料,對相關方能施加影響、綜合協調;深化設計,對造價的提高應給予調整;
  5.操作人員責任心強,技術水平高,經驗豐富;
  6.建設資金能到位,可能的情況下選些高檔材料優勢會更大;
  7.合同工期基本合理的工程,工期壓得很短不能基本保證正常組織施工的工程盡量不選擇;
  8.造型獨特新穎,設計先進合理;
  9.工藝技術指標先進、節能環保,科技含量高;
  10.監理、設計、監督等相關方目標一致,協同創建。

  二、公司已獲獎及預控工程
 
  河北建設集團有限公司十三次獲得國家建設工程質量最高獎“魯班獎”,是全國首家蟬聯“魯班獎”七連冠的企業。
  公司所有預控魯班獎工程均按“四書一圖”策劃在先,嚴格過程控制,運用科技支撐,實現了工程質量上乘的目標。
  呼和浩特白塔機場擴建工程獲2009年度魯班獎,屋面由空間變截面箱型鋼主拱、曲梁與斜腹桿共同組成主承重結構體系,跨度205.44米,主樓標高最高點40.50米。工程囊括了魯班獎、詹天佑獎、科學技術獎、鋼結構金獎等多項獎項。
  鄂爾多斯會展中心工程獲2010年度魯班獎,會議中心屋頂馬鞍造型,入口大廳為蒙古包式造型,結構復雜。
  中南大學湘雅醫院獲2010年度魯班獎,總建筑面積27萬平方米,建筑最高高度98米。
  北京航天城大型產品機加廠房綜合樓工程獲2011年度魯班獎,作為飛船制造廠的主廠房和北京衛星制造廠的核心生產廠,是一座集科研、設計、試制、生產、檢測于一體的綜合科研樓。
  唐山市南湖紫天鵝莊擴建工程是公司預控2012年魯班獎工程,該區域原為煤礦開采區,廢棄物堆放區、塌陷區。
  鄂爾多斯機場新航站樓工程是公司預控2013年魯班獎工程,工程總建筑面積116808平方米,建筑中心位置為直徑108米的大型穹頂。
  預控2014年魯班獎工程:一是錦州市濱海體育場工程。建筑面積62363平方米,總座席位43040席;二是大連遠洋公寓樓工程,總建筑面積為90197平方米;37層塔樓,建筑最高點143.90米。
  預控2015年魯班獎工程:一是保定關漢卿大劇院工程。包括關漢卿大劇院和博物館工程,總建筑面積約67864平方米,建筑總高度為59.893米;二是河北科技大學新校區圖書館工程,工程建筑高度為42.57米,建筑總面積為50000平方米;三是鄂爾多斯市體育中心游泳館工程。工程巨型斜柱最高點標高36.700米,看臺座席共4042座。

  三、管理創新是精品工程實施的保障

 ?。ㄒ唬┢髽I管理創新
  管理創新是企業核心競爭力的度量衡,良好的企業形象是企業走向市場的通行證。公司從管理創新上為精品工程的創立輔設了一條先進的生產線。
  管理思想創新:在經營管理上由按合同履約向用戶滿意轉變;在質量安全控制上,由符合標準向建筑精品和過程精品轉變。以卓越的過程,獲取卓越的結果。
  管理方式創新:在全體員工中大力提倡零誤差、零缺陷,實施全面、全員、全過程的“三全”管理方式,按照PDCA過程管理模式,運用方法、展開、學習、整合(ADLI)四要素,對過程進行評價,提高管理成熟度,實現過程管理精益化。
  管理手段創新:普及計算機、互聯網應用,建立綜合管理信息系統,實施遠程監控,推廣運用3DMAX和BIM技術。
  管理制度創新:建立和完善企業管理制度體系、業務流程、系統作業指導書,實施流程再造,將卓越績效、三體系與風險管理整合成“六標一體”的企業管理手冊。
  管理環境創新:以企業精神、企業文化為紐帶,尊重員工個人價值實現,培育學習型組織,努力營造誠信守法、改進創新、快速反應、追求卓越的企業氛圍。
  管理組織創新:推進專業化、區域化、集約化管理,分工合作、協調共贏,關注利益相關方。推行組織無界,共創價值的組織價值觀。
 ?。ǘ╉椖抗芾韯撔?br />  項目管理創新的重點應該放在過程管理上,從方法、展開、學習、整合(ADLI)四個要素,總體遵從PDCA循環開展創新管理。
  ※項目管理策劃P(A):根據顧客的要求和組織方針,為提供結果建立必要的目標和過程
  1.項目組織策劃
  1)目標管理應貫穿于整個創精品全過程。在工程投標之際,工程應明確爭創精品工程的質量目標并對目標進行分解,層層圍繞目標開展工作。
  2)選派優秀的項目經理,精心挑選施工經驗豐富、技術過硬、責任心強的成員組成合理、精干、高效的項目管理班子。
  3)集聚人力資源:總工程師要總負責,組織各分(子)公司、各專業的總工程師、主任工程師對預控的精品工程進行集體論證、策劃并監控實施。
  4)成立由施工、業主、監理、設計等相關方負責人組成的創精品工程領導小組,負責總協調。
  5)全員參觀學習培訓。
  2.工藝、材料、施工設備策劃
  1)精品工程必須有先進的工藝,每個分項工程要有工法或編制作業指導書。
  2)倡導使用環保、節能的優質材料。對工程中規格異形的材料提前策劃訂制加工。
  3)嚴格執行國家限制、禁止使用的材料、設備、工藝的規定。
  4)針對工程施工組織及工序工藝要求,策劃選擇適宜的施工設備、工具,優選設備參數。
  3.施工過程策劃(四書一圖)
  質量保證點(原材料、成品和半成品控制)作業指導書;
  質量校核點(工程質量驗收控制)作業指導書;
  質量控制點(安全及功能項目控制)作業指導書;
  隱蔽工程追溯點(對工程中所有隱蔽項目)作業指導書;
  一圖指深化設計圖。
  4.深化設計
  1)將圖面觀念產品轉化為實物產品;
  2)將工程質量按國家驗收標準控制轉化為高于國家標準的地方或企業標準控制;
  3)將工程施工難點轉化為工程亮點;
  4)使簡易的轉化為精致的;
  5)將不協調的轉化為協調的;
  6)將簡單的功能要求轉化成人性化功能需求;
  7)策劃就是創新、構思巧妙,跳出傳統。
  ※精細化的過程控制(實施、展開D):按項目策劃,實施管理計劃,落實項目管理方案和措施,用于廣泛的項目。
  1.地基基礎與主體結構工程
  1)地基基礎安全可靠,變形穩定
  要保證工程在正常條件下的使用安全及在特殊條件下的相應安全。
  2)結構工程堅固耐久
  模板工程:模板工程必須尺寸準確,板面平整,具有足夠的承載能力、剛度和穩定性。
  鋼筋工程:重點對鋼筋的原材料和半成品的質量、定位措施、保護層厚度、抗震設防要求、接頭位置及接頭的質量控制。
  混凝土工程:從原材料、混凝土配制、運輸、澆注、振搗、養護的全過程進行質量控制。
  砌體工程:砌塊與結構連接處灰縫飽滿、密實。按規范設置現澆板帶及構造柱。
  鋼結構工程:鋼結構材質、規格、制作尺寸、焊接、鉚接、栓接、除銹、防腐、防火、安裝定位均是質量控制的核心。
  2.裝飾裝修工程
  對建筑工程內外環境起到協調作用;是建筑產品藝術性的充分體現,起到視覺美化的作用;必須保證用戶的使用安全和環保??刂瀑|量達到美觀、實用、不空不裂、平齊歸一、方垂保全、施工精細、功能完善、安全環保等效果。
  3.建筑屋面工程
  屋面工程做到無滲漏,無積水,無空鼓、開裂、翹邊,觀感達到高水平。
  4.建筑設備安裝工程
  設備安裝工程施工無跑、冒、滴、漏,管道安裝牢固和橫平豎直,有關標識清晰,安全保護措施完善;系統調試無異常。
  ※監視和測量(檢查、學習CL):根據方針目標和產品要求,對過程和產品進行監視和測量并告結果,對過程及結果進行檢查,評價并分享。
  1.管理過程的監督檢查
  含項目合法性、項目部組織建設、管理體系運行、規范和法規等的合規性、項目策劃執行情況等。
  2.施工過程的監督檢查
  工序實施“三檢”制和隱蔽驗收制;施工工藝進行全過程控制;檢試驗執行見證取樣制。
  3.項目后評價
  工程建設項目竣工驗收后,對項目策劃、實施、竣工及使用全過程各階段工作及其變化的原因和影響,通過全面系統的調查和客觀的對比分析、結合預控目標、過程目標和最終目標總結并進行綜合評價。
  ※改進創新,經驗分享(處理、整合AI):采取措施,以持續改進過程的績效,努力提高成熟度。
  1.建立持續改進的創新機制
  采取措施,以持續改進過程的績效,努力提高成熟度。公司通過管理工程咨詢,標桿學習、流程優化等形式進行系統性改進,廣泛應用先進的質量改進方法,通過QC活動、精心施工、聯合開發、質量攻關、合理化建議等形式,進行漸進性改進。充分利用各種統計技術、統計方法,為工程創優、績效改進提供支持。通過精品工程的創建積累經驗,汲取教訓,持續改進,質量逐年有提高。
  2.持續創新、經驗分享
  公司近十年創建精品工程積累了經驗也汲取了教訓,出版多部專著、主參編多部國家行業標準。多次進行企業間交流、互訪和對外講學,勇于創新、持續改進,保證公司質量管理水平和績效逐年提升。

  四、技術創新是精品工程實施的基礎

 ?。ㄒ唬┢髽I技術創新
  河北建設集團有限公司注重長、短期的科技規劃,擁有健全的管理制度,建立了科技研發基地,走產、學、研合作之路,科技創新成果顯著。“張弦結構體系分析設計理論及施工關鍵技術”獲2011年度國家科學技術進步獎,獲詹天佑大獎、全國新技術應用示范工程、鋼結構金獎。完成各級工法200項,獲國家專利30項,河北省建設系統科技進步獎83項。
  出版《建筑工程全過程策劃與施工控制》、《施工現場臨時用電安全技術規范實施手冊》、《碗扣式腳手架施工現場實用手冊》等6部專著。
  公司主編或參編國家和行業地方標準22項??偨Y近年公司核心施工技術和創新成果,完成《10年十項魯班獎》、《科技進步與創新》等四本專輯的發布和23項企業標準的修訂,依托綜合信息管理平臺,建立知識庫,實現網絡共享。
 ?。ǘ┕卷椖渴┕ぜ夹g創新簡介
  1.鋼結構安裝技術:張弦梁整體吊裝技術(控制點:側向失穩)、鋼結構安裝技術—滑移施工技術(控制點:同步)、分條分塊施工技術(控制點:撓度偏差)、高空散裝施工技術(控制點:標高)。
  2.大體積混凝土施工技術:主要控制混凝土裂縫產生,一要優選原材料;二要選用合理的施工方法,加強養護;三要分段分層施工。
  3.特種混凝土結構施工技術:超高清水混凝土雙肢柱施工、混凝土斜柱施工、自密實混凝土施工、緩粘結預應力混凝土施工、鋼與混凝土組合施工、超長混凝土結構施工等技術。
  4.轉換層施工技術
 ?。?)轉換層施工混凝土澆筑可分層,第一層混凝土達到強度后支撐上層混凝土荷載;
 ?。?)架體逐層支設到基礎;
 ?。?)鋼骨架吊掛施工;
 ?。?)經理論分析和實際檢測可采用支設三層架體方法,荷載基本分解完成。
  5.復雜結構空間定位:將空間定位轉化為平面定位,做到定位準確。
  6.電氣工程創新技術:電纜敷設技術之預分支電纜應用、礦物絕緣電纜應用。
  7.安裝工程施工創新技術:金屬矩形風管薄鋼板無法蘭連接技術、管線布置綜合平衡技術、大型設備無錨點平推技術。
  8.裝飾工程施工:砌筑免抹灰施工技術、金屬屋面施工、耐磨地面施工技術。

  五、追求卓越質量經營 滿足顧客需求與期望

  公司通過多年不斷的技術管理創新,以文化為引領、以戰略為導向、以組織建設為支撐、以工程項目管理為落腳點,成就了一批精品工程,培養和鍛煉了一批善于管理、精于操作的管理人才和能工巧匠,成為公司的寶貴財富,也帶動了企業自身素質的提高,提升了市場競爭能力,經營規模和專業領域得到了較大的擴展,不斷滿足各種客戶的需求。
  通過創建精品工程,公司全體員工樹立了節能環保意識、安全意識、質量經營意識,公司也收獲的很多,同時也惠及了利益相關方。今后,我們遵從“追求超越 奉獻真誠 組織無界 共創價值”的核心價值觀,努力再創更多的優質精品工程,回報顧客,回報社會。
  新一輪資質就位,公司已經獲批建筑行業(人防工程、建筑工程)甲級設計資質、房屋建筑工程施工總承包特級,可承接房屋建筑、鐵路、市政公用、港口與航道、水利水電各類別工程的施工總承包、工程總承包和項目管理業務,專業領域將更加廣泛。“十二五”末,公司規劃銷售收入將達到500億元,產值利潤率有較大提高。我們將不斷應對復雜多變的經營環境,實現有價值的改變創新,使公司事業基業長青,經營永續。

 

工程人物
最后更新
熱門點擊
工程人物

版權所有:中國建筑企業協會

網站維護:中國建筑企業協會信息傳媒部

您是第位訪問本站的用戶