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家裝兩大會議話題|方太:用戶體驗是王道

文章來源:中國建筑企業協會    最后更新時間:2019-07-17    閱讀次數:

   近年來,受到宏觀因素影響和消費環境的變化,家裝市場產生了顯著的變化。隨著80、90后成為家裝消費主要群體,在消費需求的推動下,互聯網家裝、整裝、局裝等新型家裝公司蓬勃發展。面對全新的行業變化,企業如何應對才能脫穎而出?

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    作為以優質產品和用戶體驗著稱的知名品牌,方太自有其獨特的企業哲學和成功之道。8月20日,家裝兩個會議將在深圳舉辦,方太相關負責人將和裝企代表進行“C位互動”,展開深度對話,共謀合作新模式。

    堅持以用戶體驗為核心

    商業的核心價值在于產品和服務,最終都要回歸到“為用戶創造價值”這個原點。實現品質交付和口碑服務,才能建設家裝行業的生態系統。因此,家裝行業應該成為一個有機整體,以用戶體驗為核心,打通供應鏈條上的每一個環節,實現家裝效率的提升。

    成立23年來,方太堅持以用戶體驗為核心。從中國首創的“歐式外觀中國芯”塔型吸油煙機,到行業第一臺比肩“無人駕駛”的智能升降油煙機;從融合古法烹飪與現代科技的蒸微一體機,再到基于廚房整體生態的FIKS智能生活家系統……方太的款款創新產品有效解決了用戶的痛點,也收獲了市場的認可。據中怡康數據顯示,方太智能風魔方油煙機近6年穩居油煙機暢銷榜榜首。

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    在服務方面,方太更是走在了最前端。作為業內第一家提出“預埋煙管”服務的企業,從安裝工具的標準化到安裝環境的達標化、從產品發貨的準確性到項目交付的及時性,方太制定了整套嚴格的服務規范標準和流程。

    此外,工程服務還創新了售前、售中、售后和服務銷售一體化模式。全國近130個辦事處的倉儲實現了強大的物流輻射能力,高滿意度的安裝和售后服務質量,能夠給予參會的各大裝企更多的選擇、合作空間。方太希望通過為裝企提供優質的產品+配套的服務,助力裝企打造品牌競爭力,這與“供需鏈大會”的目標高度一致。

    使命幸福 方太的仁愛堅守

    2018年,方太提出了企業新使命---“為了億萬家庭的幸?!?。這背后的意義不僅是要給用戶提供無與倫比的高品質產品與服務,更是要弘揚傳播中華優秀文化,讓億萬家庭享受更加美好的生活,實現幸福圓滿的人生。方太聯合家裝企業開展了諸多線下活動,如烹飪教學、烘焙體驗、“我陪孩子讀經典”親子活動、國學課堂等等。不但提升了社區家庭的居住體驗,更是為人們帶去更多幸福生活的體驗。

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    在家裝行業商業模式急劇變化的大環境下,部品商和裝企已經不再是簡單的供需關系,而應該為滿足顧客需求個性化、行業內部銜接信息化、服務流程標準化進行積極對話交流。

    方太相信,通過“供需鏈大會”與優秀裝企的共同努力,攜手搭建高效供需鏈,將助力裝企打造差異化競爭力,也將給用戶帶來更優質的產品和服務體驗。

    供需鏈具體如何打造?什么樣的供需鏈才能令企業雙方發揮最大的價值?如何通過供需鏈獲取最大企業利潤?首屆中國家裝產業供需鏈大會,為您揭曉答案!

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    聯系方式:

    胡亞南13910299673    張寅秋 13901232458

    梁連濤13501118860    吳  亮 13681169509

    指導單位:中國建筑裝飾協會

    主辦單位:中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

    承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

    特別支持單位:深圳市羅湖區投資推廣和企業服務署

    戰略合作媒體:

    網易家居、新浪家居、騰訊家居、中潔網、集成吊頂網

    支持媒體:

    中裝新網、中華建材網、泛家居網、搜門網、中華家居網、中國網、衛浴新聞、中國建材網、尹虹頻道、家居微新聞、鳳凰網、房天下、今日頭條、A963、南方都市報、深圳特區報、深圳商報、深圳晶報、深圳晚報

    時間:2019年8月20日

    地點:深圳市羅湖區君悅酒店


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